2026年作为“十五五”规划的开局之年，为进一步凸显金融工作的政治属性与人民至上的核心原则，切实提升全民金融素养，国任保险积极落实国家金融监督管理总局的工作部署，于2026年3月1日至16日在全国各分支机构全面开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传系列活动。
本次活动紧紧围绕金融消费者权益保护核心主旨，一方面通过正面宣传树立正确行业导向，凭借风险提示为消费者筑牢权益保护防线，共同营造清朗规范的金融市场环境；另一方面大力弘扬中国特色金融文化，展现金融行业依托数字化、科技化手段，精准对接群众多元化金融需求的务实行动，同时针对金融网络领域的各类乱象强化消费提示，助力消费者守护自身财产安全。
本次宣传活动的口号为“清朗金融网络 守护安心消费”，采用线上线下融合的开展形式，深度挖掘数字金融、科技赋能的行业亮点，创新宣传方式方法，结合各地实际情况开展多样化的教育宣传活动，着力提升消费者的金融风险防范能力与依法维权意识。
具体活动内容主要包含五大方面：
打造系列宣传报道。各分支机构结合属地发展实际，搜集数字金融赋能民生保障、助力消费提振的典型实践案例，梳理金融行业强化金融支持、普及金融知识的具体举措，总结兼具属地特色、彰显金融为民初心的办实事举措与惠民实效，策划推出系列专题宣传报道。
多形式发布风险提示。通过短视频、动漫、真实案例解析等群众喜闻乐见的形式，揭露金融网络领域的常见乱象，重点包括无资质引流、刻意隐瞒风险、虚假高收益承诺、冒用监管名义误导消费者等违规营销手段，以及非法代理退保理赔、职业背债、过度索取个人信息、银行卡境外盗刷、互联网贷款违规操作等突出问题。
畅通咨询与投诉渠道。在各营业网点、官方线上平台的显著位置，清晰公示消费者投诉渠道，加大金融纠纷正规化解途径的宣传力度。针对群众咨询、投诉中集中反映的问题，及时回应社会关切，优化服务办理流程，进一步增进与客户之间的信任。
开展多元化特色宣传活动。线上实现宣传全覆盖，一方面通过956030官方服务热线、短信平台，向客户推送金融风险提示、基础金融知识等内容；另一方面在官方网站、微信公众号、微信视频号等自有平台开设“3·15”专属专栏，持续发布以案说险、风险警示、金融为民办实事案例等内容，同时借助微信小程序推出消保知识问答等趣味互动活动，提升客户参与体验。线下实现精准触达，各级营业网点在醒目位置设置教育宣传专区，张贴宣传海报、摆放宣传折页，利用电子显示屏滚动播放活动口号与宣传视频，柜面工作人员主动为到店客户讲解金融知识、解答相关疑问；同时深入推进“五进入”活动，走进县域、乡村、社区、学校、企业，聚焦老年人、学生、新市民等金融知识薄弱的重点群体，结合日常实际生活场景开展针对性的金融教育宣传。
强化从业人员教育培训。活动期间，同步面向公司内部从业人员及合作机构开展合规经营专项培训，重点强调产品信息与风险的充分披露告知、个人信息保护的严格落实、严禁开展误导性宣传等核心要求，从源头杜绝侵害金融消费者合法权益的行为发生。
